1. Продавец и покупатель
ООО «НОВАБРАШ», ИНН 7724361364, КПП 772301001, ОГРН 1167746385091. Юридический адрес: 109235, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Печатники, ул. 1-я Курьяновская, д. 34, стр. 8. Электронная почта: endokey@yandex.ru. Телефон: +7 977 104-22-16.
Оферта определяет условия заказа товаров на endokey.ru. Покупателем может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация. Представитель организации действует в пределах своих полномочий. Товары предназначены для профессионального применения в соответствии с документацией производителя. Если покупка относится к потребительским отношениям, обязательные права покупателя, установленные законом, сохраняются.
2. Оформление заказа
Покупатель выбирает конкретные товары и комплектации, количество и способ доставки, указывает достоверные сведения о получателе. Состав заказа, стоимость товаров, доставка и итоговая сумма показываются до перехода к оплате. Покупатель принимает оферту отдельной отметкой в форме заказа. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.
Договор заключается на условиях заказа при получении продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести товар через форму заказа. Обязанность отправить предварительно оплачиваемый заказ возникает после подтверждения оплаты. Продавец также может оформить отдельный счёт по обращению покупателя; состав, цена и условия такого заказа указываются в счёте.
Замена товара, изменение комплектации или увеличение суммы после оплаты допускаются только по согласованию с покупателем. Если исполнение заказа невозможно, продавец сообщает покупателю и согласовывает допустимое решение либо возвращает оплату за непоставляемый товар.
3. Цена, оплата и чек
Цена конкретного товара и общая сумма указываются в заказе до оплаты. Онлайн-оплата проходит на платёжной странице Т-Банка доступными на ней способами. Данные банковской карты в форме заказа сайта не вводятся. Оплата по счёту производится по реквизитам выставленного продавцом счёта.
Сумма полностью оплаченного заказа учитывается продавцом сразу как реализация. Принимая оферту, покупатель соглашается на получение одного электронного кассового чека с признаком способа расчёта «полный расчёт» в момент полной оплаты заказа, без последующего формирования чека на зачёт предоплаты при отгрузке. Чек направляется на email, указанный при оформлении заказа. Этот порядок не отменяет обязанностей продавца по формированию иных чеков в предусмотренных законом случаях, включая возврат денежных средств.
Переход на страницу успешной оплаты сам по себе не подтверждает поступление денег: статус заказа обновляется после подтверждения платёжного сервиса. При ошибке оплаты покупатель может повторить попытку или обратиться на endokey@yandex.ru.
4. Отправка и доставка
Оплаченный заказ передаётся в доставку в день оплаты либо на следующий рабочий день. Если день оплаты является нерабочим, отправка осуществляется в ближайший рабочий день. При выявлении препятствия к отправке продавец связывается с покупателем.
Доставка осуществляется через СДЭК до выбранного ПВЗ или курьером по указанному адресу. Стоимость показывается до оплаты и включается в итог заказа. При стоимости товаров от 10 000 ₽ доставка до ПВЗ СДЭК бесплатна; курьерская доставка оплачивается отдельно по расчёту при оформлении.
Срок перевозки зависит от направления и перевозчика. Отправка продавцом и доставка получателю являются разными этапами. Покупатель проверяет правильность данных и при получении — комплектность, внешний вид и состояние упаковки. При повреждении или несоответствии необходимо сообщить продавцу; отсутствие акта перевозчика само по себе не отменяет предусмотренных законом требований.
Для потребительской покупки риск случайной утраты или повреждения переходит при передаче товара покупателю или указанному им получателю. Для профессиональной покупки переход риска определяется применимым законодательством и отдельно согласованными условиями заказа; универсальное освобождение продавца от ответственности при передаче перевозчику не устанавливается.
5. Качество, применение и гарантия
Характеристики и комплектация указываются в карточке конкретного товара и документации производителя. Покупатель применяет товар по назначению и инструкции. Гарантийные сроки устройств и отдельных комплектующих указаны в карточке товара и документации производителя; срок основного устройства не распространяется автоматически на все комплектующие.
По вопросам недостатков, гарантии, обмена и возврата покупатель обращается на endokey@yandex.ru. Обращение рассматривается с учётом характера товара, выявленного недостатка, документов производителя и применимого закона. Нарушение инструкции не является основанием отказать в любом требовании без оценки обстоятельств и причин недостатка.
6. Обмен и возврат
Порядок обращения опубликован на странице «Обмен и возврат». Покупатель сообщает номер заказа, товар и требование по электронной почте. Продавец сообщает адрес и получателя возвратного отправления. Получение этих реквизитов не является условием предварительного одобрения предусмотренного законом права на возврат.
При потребительской дистанционной покупке право отказа, условия сохранности товара и сроки возврата оплаты определяются статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и действующими правилами продажи. Права в отношении недостатков сохраняются независимо от правил возврата товара надлежащего качества.
При профессиональной покупке организацией или ИП возврат товара надлежащего качества и обмен согласуются с продавцом; требования при недостатках рассматриваются по договору и применимому законодательству.
7. Персональные данные и споры
Работа с данными сайта описана в политике обработки персональных данных. Для обработки через привлечённые сервисы покупатель отдельно даёт согласие на обработку персональных данных. Принятие оферты не является разрешением на рекламные рассылки или аналитику.
Обращения и претензии направляются на endokey@yandex.ru. Подсудность и порядок защиты прав определяются законом; предусмотренный законом выбор суда потребителем не ограничивается. Прекращение договора допускается по основаниям закона и условиям договора, а не только по взаимному соглашению.
Изменения оферты применяются к новым заказам. Условия уже оформленного заказа не изменяются односторонне вследствие публикации новой редакции. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются по закону и не отменяют обязанности сообщить покупателю о невозможности исполнения и разрешить вопрос об оплаченных товарах.